서울 시민과 관광객들의 큰 기대 속에 정식 운항을 시작했던 한강버스가 불과 열흘 만에 운항 중단을 맞이했습니다. 서울시는 시민 안전과 서비스 안정화를 위해 10월 말까지 무승객 시범 운항을 이어가겠다고 발표했는데요, 이로 인해 이미 정기권이나 이용권을 구매한 시민들의 환불 문제가 뜨거운 관심사로 떠올랐습니다.
이번 글에서는
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한강버스 운항 중단 배경
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환불 방법과 절차
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향후 재운행 일정과 전망
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시민들이 꼭 알아야 할 팁
까지, 구글 검색 상위 20개 기사 내용을 종합해 가장 자세하고 구체적으로 안내드리겠습니다.
🚢 한강버스란 무엇인가?
한강버스는 2025년 9월 18일 서울시가 정식 도입한 친환경 전기 수상버스입니다.
총 8척의 선박이 한강의 7개 주요 선착장(마곡–망원–여의도–옥수–압구정–뚝섬–잠실)을 오가며, 총 28.9km 구간을 연결합니다.
서울시는 이를 통해 출퇴근 교통 수단은 물론, 관광 활성화와 친환경 정책까지 아우르는 ‘미래형 수상 대중교통’을 내세웠습니다.
특히 **기후동행카드(서울시 통합 교통카드)**와 연동해 월 정액에 추가 5,000원만 내면 한강버스를 무제한 이용할 수 있는 정기권을 출시해 큰 호응을 얻었죠.
❌ 왜 중단됐을까? — 한강버스 운항 문제
한강버스는 정식 운행 10일 만에 잦은 고장으로 신뢰성 논란에 휩싸였습니다.
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9월 20일 : 폭우와 팔당댐 방류량 증가로 운항 임시 중단
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9월 22일 : 잠실행 노선에서 방향타 고장 발생 / 마곡행 선박 전기 계통 문제로 결항
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9월 26일 : 또다시 방향타 고장으로 회항
서울시는 연이은 고장으로 **“시민 불안이 커졌다”**며 결국 9월 29일부터 10월 말까지 시민 탑승을 전면 중단하고, 선박을 비운 채 무승객 스트레스 테스트를 하기로 했습니다.
오세훈 서울시장은 공식 사과문에서 이렇게 밝혔습니다.
“추석 연휴에 가족과 함께 한강버스를 탈 계획을 세우신 시민들께 송구하다.
이번 기회에 철저히 안정화 과정을 거치겠다.”
💸 한강버스 환불 방법 — 정기권 전액 환불
많은 시민들이 가장 궁금해하는 건 바로 환불 방법입니다.
서울시는 이미 정기권(추가 5,000원 결제분)을 구매한 시민 전원에게 전액 환불을 약속했습니다.
✅ 환불 절차
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티머니 홈페이지 pay.tmoney.co.kr
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모바일 티머니 앱 (안드로이드/iOS 모두 가능)
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개별 문자 안내 (정기권 구매자에게 순차 발송 예정)
👉 환불은 신청이 필요 없이 자동 환불이 원칙이며, 결제 수단(신용카드·체크카드·간편결제 등)에 따라 약 3~7영업일 내 환급됩니다.
📌 환불 관련 Q&A
Q1. 한강버스 정기권을 구매했는데 사용하지 못했어요. 전액 환불 가능한가요?
네, 가능합니다. 정기권 추가 결제분(5,000원)은 전액 환불됩니다.
Q2. 따로 환불 신청을 해야 하나요?
대부분은 자동 환불 처리됩니다. 다만 결제 오류나 환불 지연 시,
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티머니 고객센터(1644-0088)
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티머니 앱 내 ‘문의하기’ 기능
을 통해 직접 신청할 수 있습니다.
Q3. 기후동행카드 기본 요금은 환불되나요?
아니요. 기후동행카드의 기본 교통 요금은 그대로 유지됩니다.
이번 환불은 **한강버스 정기권 추가 결제분(5,000원)**에 한정됩니다.
Q4. 환불 일정은 언제까지 진행되나요?
서울시는 9월 말부터 순차적으로 환불을 진행해 10월 중 모두 완료하겠다고 밝혔습니다.
🔮 향후 전망 — 한강버스는 다시 달릴까?
서울시는 10월 말까지 무승객 운항을 통해 전기 계통·방향타 등 주요 부품을 전면 점검하고, 스트레스 테스트를 거쳐 안정성을 확보한 뒤 운항을 재개할 계획입니다.
박진영 서울시 미래한강본부장은 다음과 같이 밝혔습니다.
“예측을 넘어서는 문제가 발생했지만, 이번 한 달 동안 철저히 검증해 잔고장으로 인한 신뢰 추락을 막겠다.”
즉, 11월부터는 정상 운항 재개를 목표로 하고 있다는 의미입니다.
다만 재개 시점은 점검 결과에 따라 달라질 수 있습니다.
⚠️ 시민이 꼭 알아야 할 팁
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환불 문자 확인 필수
이미 환불 절차가 진행 중이니 문자 안내를 놓치지 말고 확인하세요. -
환불 계좌/카드 문제 대비
결제했던 카드가 해지되었거나 계좌 오류가 있다면 환불이 지연될 수 있습니다. 이 경우 티머니 고객센터에 직접 문의해야 합니다. -
출퇴근 대체 교통편 확인
한강버스 정식 운행에 맞춰 출퇴근 루트를 바꿨던 분들은 10월 말까지 다른 대중교통을 이용해야 합니다. -
재운항 시 공지 체크
서울시 공식 홈페이지, 미래한강본부 공지, 언론 보도를 수시로 확인하세요.
🏙️ 마무리 — 시민 불편 최소화가 관건
한강버스는 서울의 새로운 교통 혁신 아이템으로 큰 기대를 모았지만, 연이은 결함으로 시민 신뢰에 큰 타격을 입었습니다.
이번 환불 조치는 불가피했지만, 환불이 원활하게 진행되어야 시민 불편과 불신을 최소화할 수 있습니다.
👉 환불은 티머니 홈페이지·앱·문자 안내를 통해 자동으로 진행되며, 정기권 구매자라면 추가 결제분 전액 환불을 받을 수 있습니다.
서울시는 10월 말까지 무승객 점검을 거쳐 11월 운항 재개를 목표로 하고 있습니다.
향후 안정적인 서비스 제공과 시민 안전 확보가 관건이 될 것입니다.
✔️ 최신 공지와 환불 안내는 티머니 공식 홈페이지 또는 서울시 공식 발표를 반드시 확인하시길 바랍니다.
